REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
AGMAR - agmar-meble.pl
Sprzedawca | AGMAR Mariusz Przybyła |
Adres siedziby / biura | ul. Kościuszki 23, 46-060 Prószków |
Adres do reklamacji i zwrotów | ul. Opolska 1A, 46-060 Boguszyce |
Telefon kontaktowy | +48 534 185 559 |
Adres e-mail do kontaktu | sklep@agmar-meble.pl |
Adres e-mail do reklamacji | reklamacje@agmar-meble.pl |
NIP | 7541299072 |
REGON | 160390497 |
Data wejścia w życie: 18.06.2026 r.
1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem agmar-meble.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odbioru produktów, reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez AGMAR Mariusz Przybyła, prowadzącego działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7541299072, REGON: [WPISAĆ REGON], z adresem siedziby / biura: ul. Kościuszki 23, 46-060 Prószków, adresem do reklamacji i zwrotów: ul. Opolska 1A, 46-060 Boguszyce, adresem poczty elektronicznej do kontaktu: sklep@agmar-meble.pl, numerem telefonu: +48 534 185 559.
3. Dane Sprzedawcy, w tym NIP, REGON, adres poczty elektronicznej oraz inne wymagane dane identyfikacyjne, są również dostępne w zakładce kontaktowej Sklepu.
4. Sklep prowadzi sprzedaż na odległość, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej. Sprzedawca nie prowadzi obecnie sklepu stacjonarnego dostępnego dla klientów detalicznych w rozumieniu stałego punktu sprzedaży detalicznej.
5. Adres ul. Kościuszki 23, 46-060 Prószków jest adresem siedziby / biura Sprzedawcy. Adresem właściwym do przesyłania reklamacji i zwrotów rzeczy jest ul. Opolska 1A, 46-060 Boguszyce, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi indywidualnie inny adres w związku z konkretną sprawą.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie przez Klienta, w szczególności poprzez zapisanie pliku na urządzeniu końcowym albo wydrukowanie dokumentu.
7. Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego, a także - w odpowiednim zakresie - do kontaktu telefonicznego, mailowego lub innej komunikacji związanej ze złożeniem zamówienia w Sklepie.
1. Sprzedawca oferuje w szczególności meble skrzyniowe, meble tapicerowane, zestawy mebli, elementy wyposażenia wnętrz, akcesoria meblowe oraz inne produkty prezentowane w Sklepie internetowym.
2. Informacje o produkcie zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy, wymiary, warianty kolorystyczne, czas realizacji, sposób dostawy, cena oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że z treści konkretnej oferty wynika inaczej.
3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o produktach były aktualne i rzetelne. Z uwagi na specyfikę branży meblowej niewielkie różnice w odcieniu, usłojeniu, strukturze materiału, połysku, fakturze, układzie naturalnych elementów drewna lub tkaniny mogą wynikać z właściwości materiałów, ustawień ekranu albo warunków oświetleniowych i nie muszą oznaczać niezgodności produktu z umową.
4. W przypadku produktów dostępnych w wielu wariantach Klient jest zobowiązany do wyboru właściwego wariantu przed złożeniem zamówienia, w szczególności koloru, strony montażu, rozmiaru, tkaniny, konfiguracji, rodzaju nóżek, uchwytów, oświetlenia lub innych opcji wskazanych przy produkcie.
5. Część produktów może być wykonywana, kompletowana albo sprowadzana na indywidualne zamówienie Klienta, w tym według specyfikacji wskazanej przez Klienta. Zasady odstąpienia od umowy w odniesieniu do takich produktów określają dalsze części Regulaminu.
Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
1. Sprzedawca - AGMAR Mariusz Przybyła, prowadzący Sklep internetowy agmar-meble.pl.
2. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem agmar-meble.pl, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą, złożyć zamówienie oraz zawrzeć umowę sprzedaży na odległość.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca zamówienie.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca - Klient niebędący Konsumentem, zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
7. Regulamin - niniejszy dokument, określający prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy w związku z korzystaniem ze Sklepu i zawieraniem umów sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.
1. Produkt - rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności mebel, zestaw mebli, element systemu meblowego, materac, akcesorium albo inny towar prezentowany w Sklepie.
2. Produkt standardowy - produkt oferowany w typowych wariantach producenta lub Sprzedawcy, który nie jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta i co do zasady może podlegać prawu odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych dla Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta - produkt nieprefabrykowany albo produkt przygotowywany, konfigurowany, tapicerowany, wykonywany, kompletowany lub modyfikowany według indywidualnego wyboru Klienta, w szczególności co do wymiaru, koloru, tkaniny, układu, konfiguracji, strony, rodzaju wykończenia, niestandardowego zestawu elementów albo innych cech wskazanych przez Klienta.
4. Produkt na indywidualne zamówienie - produkt sprowadzany, wykonywany lub kompletowany specjalnie dla Klienta, w tym produkt z dłuższym terminem realizacji, produkt nietypowy albo produkt wymagający zamówienia u producenta pod konkretne zamówienie Klienta.
5. Produkt ekspozycyjny - produkt pochodzący z ekspozycji, magazynu, wyprzedaży albo końcówki serii, który może posiadać cechy wynikające z wcześniejszego prezentowania, magazynowania, rozpakowania, składania albo przemieszczania, o ile cechy te zostały wskazane Klientowi przed zawarciem umowy albo wynikają z opisu produktu.
6. Zestaw mebli - komplet produktów oferowanych łącznie albo konfigurowanych z kilku elementów, przy czym zakres zestawu jest każdorazowo określony w opisie produktu, zamówieniu lub potwierdzeniu zamówienia.
7. Dostawa pod adres - standardowy sposób doręczenia produktu do adresu wskazanego przez Klienta, bez wniesienia, montażu, demontażu, ustawienia mebli w lokalu ani utylizacji opakowań, chyba że Sprzedawca i Klient wyraźnie uzgodnią inaczej.
1. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, obejmujące w szczególności wybór produktu, wariantu, ilości, sposobu dostawy, sposobu płatności oraz podanie danych koniecznych do realizacji zamówienia.
2. Potwierdzenie zamówienia - wiadomość lub informacja przekazana Klientowi przez Sprzedawcę, potwierdzająca przyjęcie zamówienia do realizacji albo wskazująca warunki wymagające potwierdzenia przez Klienta.
3. Zaliczka - część ceny płatna przez Klienta na poczet realizacji zamówienia. O ile dalsze części Regulaminu, oferta lub indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej, zaliczka może wynosić 10% wartości zamówienia dla produktów standardowych oraz 30% dla produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta.
4. Cena - cena brutto produktu wyrażona w złotych polskich, obejmująca podatki, ale nieobejmująca kosztów dostawy, wniesienia, montażu lub usług dodatkowych, chyba że z oferty wynika inaczej.
5. Koszt dostawy - opłata za transport produktu do adresu wskazanego przez Klienta, widoczna przy składaniu zamówienia albo uzgadniana indywidualnie, w szczególności przy produktach wielkogabarytowych lub dostawach niestandardowych.
6. Czas realizacji - orientacyjny albo określony termin przygotowania zamówienia do wysyłki, wydania lub dostawy, liczony zgodnie z informacją wskazaną przy produkcie, w zamówieniu albo w potwierdzeniu zamówienia.
7. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
1. Przed zawarciem umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca przekazuje Klientowi w sposób jasny i zrozumiały informacje wymagane przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
2. Informacje te obejmują w szczególności główne cechy świadczenia, dane identyfikujące Sprzedawcę, łączną cenę produktu wraz z podatkami, koszty dostawy oraz inne koszty znane na etapie składania zamówienia, sposób i termin zapłaty, sposób i termin spełnienia świadczenia, procedurę reklamacyjną, informacje o prawie odstąpienia od umowy lub o jego braku, a także informacje o ewentualnych pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Informacje wskazane w ust. 2 są udostępniane Klientowi na stronie produktu, w koszyku, w trakcie składania zamówienia, w Regulaminie oraz, w razie potrzeby, w odrębnych dokumentach informacyjnych dostępnych w Sklepie.
1. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu poczty elektronicznej oraz możliwości odczytu plików PDF, jeżeli dokumenty są udostępniane w tym formacie.
2. Klient powinien korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Sklepu, w szczególności bez dostarczania treści bezprawnych, ingerowania w działanie systemu informatycznego Sklepu lub podejmowania działań mogących zakłócić obsługę innych klientów.
3. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne, które mogą czasowo ograniczyć dostępność Sklepu. Sprzedawca dokłada starań, aby prace te były prowadzone w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Klientów.
4. Korzystanie ze Sklepu, w tym przeglądanie oferty, składanie zamówień, korzystanie z formularzy kontaktowych oraz innych funkcjonalności, stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.
5. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest dobrowolne i nieodpłatne, jednak może być konieczne do zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może składać według zasad określonych w rozdziale dotyczącym reklamacji, z odpowiednim wskazaniem, że reklamacja dotyczy usługi elektronicznej.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z urządzenia, oprogramowania, połączenia internetowego, konfiguracji poczty elektronicznej lub ustawień bezpieczeństwa po stronie Klienta, które uniemożliwiają lub utrudniają korzystanie ze Sklepu.
1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie pod numerem +48 534 185 559, mailowo pod adresem sklep@agmar-meble.pl, a także za pośrednictwem formularzy, adresów e-mail lub innych kanałów kontaktu wskazanych w Sklepie.
2. Adres do korespondencji w sprawach ogólnych: AGMAR Mariusz Przybyła, ul. Kościuszki 23, 46-060 Prószków.
3. Adres do przesyłania reklamacji rzeczy oraz zwrotów produktów, o ile Sprzedawca nie wskaże inaczej: AGMAR Mariusz Przybyła, ul. Opolska 1A, 46-060 Boguszyce.
4. W sprawach dotyczących zamówienia Klient powinien podać numer zamówienia, imię i nazwisko albo nazwę firmy oraz dane umożliwiające identyfikację sprawy.
5. Uzgodnienia dotyczące dostawy, terminu, sposobu kontaktu, ewentualnej pomocy przy wniesieniu, montażu lub innych usług dodatkowych wymagają wyraźnego potwierdzenia przez Sprzedawcę. Brak takiego potwierdzenia oznacza, że obowiązuje standardowa dostawa pod wskazany adres bez usług dodatkowych.
1. Komunikacja elektroniczna związana ze złożeniem i realizacją zamówienia może obejmować w szczególności potwierdzenie przyjęcia zamówienia, informacje o płatności, numerze przesyłki, planowanym terminie dostawy, dokumentach sprzedaży, reklamacji lub odstąpieniu od umowy.
2. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia oraz do niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o zmianie tych danych, jeżeli zmiana może mieć wpływ na realizację zamówienia.
3. Wiadomości kierowane przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta uważa się za skutecznie wysłane, jeżeli zostały wysłane na adres wskazany przez Klienta, chyba że Klient wcześniej poinformował Sprzedawcę o zmianie adresu.
4. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem telefonicznie w sprawach organizacyjnych dotyczących zamówienia, w szczególności w celu potwierdzenia danych, uzgodnienia terminu dostawy, wyjaśnienia wyboru wariantu produktu lub przekazania informacji o realizacji zamówienia.
1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu, a jeżeli Sprzedawca udostępnia taką możliwość - również telefonicznie, mailowo albo przez inny kanał komunikacji wskazany w Sklepie.
2. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Sklepu wymaga wybrania produktu, wariantu produktu, ilości, sposobu dostawy, sposobu płatności oraz podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. W przypadku zamówień składanych telefonicznie lub mailowo Sprzedawca może poprosić Klienta o potwierdzenie danych zamówienia w wiadomości e-mail albo w innej trwałej formie, w szczególności gdy zamówienie dotyczy produktu wielkogabarytowego, produktu na indywidualne zamówienie albo produktu wykonywanego według specyfikacji Klienta.
4. Klient jest zobowiązany do upewnienia się przed złożeniem zamówienia, że wybrany produkt, jego wariant, kolor, wymiar, konfiguracja, ilość oraz adres dostawy są prawidłowe.
5. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem po złożeniu zamówienia w celu doprecyzowania parametrów produktu, potwierdzenia dostępności, ustalenia kosztów dostawy, terminu realizacji albo wyjaśnienia niejasności w zamówieniu.
6. Zamówienie powinno być składane z użyciem prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Podanie danych nieprawdziwych, niepełnych albo uniemożliwiających realizację zamówienia może skutkować wstrzymaniem realizacji do czasu ich uzupełnienia.
1. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych zamówienia, w szczególności rodzaju produktu, liczby sztuk, wariantu, ceny, kosztów dostawy, danych kontaktowych oraz adresu dostawy.
2. W przypadku produktów z opcjami wyboru Klient powinien zweryfikować, czy zaznaczył właściwą konfigurację. Dotyczy to w szczególności tkanin, kolorów, stron narożników, rozmiarów łóżek, materacy, zestawów elementów, oświetlenia LED, uchwytów, nóżek oraz innych wariantów technicznych.
3. Jeżeli opis produktu, zdjęcia, karta produktu albo dostępne warianty budzą wątpliwości, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.
4. Wymiary produktów podawane są zgodnie z informacjami producentów albo Sprzedawcy i mogą mieć charakter przybliżony w granicach wynikających z technologii produkcji, właściwości materiałów i sposobu pomiaru.
5. Kolory prezentowane na zdjęciach mogą różnić się od rzeczywistych kolorów produktów z przyczyn technicznych, w szczególności ustawień monitora, ekranu, oświetlenia oraz partii produkcyjnej materiału. W razie istotnego znaczenia koloru dla Klienta zaleca się kontakt ze Sprzedawcą przed zakupem.
6. Jeżeli produkt wymaga wniesienia do lokalu, Klient powinien przed zakupem sprawdzić możliwość bezpiecznego transportu przez klatkę schodową, drzwi, windę, korytarz, bramę lub inne przejścia. Sama możliwość złożenia zamówienia nie oznacza, że produkt będzie możliwy do wniesienia do każdego lokalu.
1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość systemową potwierdzającą złożenie zamówienia oraz jego główne warunki. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty Klienta, lecz jedynie potwierdza otrzymanie zamówienia przez system Sklepu.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że z treści takiego potwierdzenia, indywidualnych ustaleń albo powszechnie obowiązujących przepisów prawa wynika inny moment zawarcia umowy.
3. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji w szczególności wtedy, gdy produkt jest niedostępny, dane Klienta są niepełne, płatność nie została dokonana w wymaganym terminie, zamówienie zawiera oczywisty błąd albo jego realizacja jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
4. W razie braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o tej okoliczności i, jeżeli Klient dokonał płatności, zwróci otrzymane środki w zakresie, w jakim zamówienie nie może zostać zrealizowane.
5. Sprzedawca może uzależnić przyjęcie do realizacji zamówienia dotyczącego produktu na indywidualne zamówienie, produktu wykonywanego według specyfikacji Klienta lub zamówienia o znacznej wartości od wpłaty zaliczki albo pełnej przedpłaty.
1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, chyba że przy produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, wniesienia, montażu, demontażu, utylizacji opakowań, usunięcia starego mebla ani innych usług dodatkowych, chyba że opis produktu, koszyk albo indywidualne potwierdzenie zamówienia wyraźnie stanowią inaczej.
3. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę produktu oraz koszty dostawy lub inne koszty znane na etapie składania zamówienia, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia albo potwierdzana indywidualnie przez Sprzedawcę.
4. W przypadku produktów wielkogabarytowych, dostaw w trudno dostępne miejsca, dostaw wymagających niestandardowej organizacji transportu albo zamówień obejmujących wiele produktów, koszt dostawy może wymagać indywidualnego potwierdzenia.
5. Promocje, rabaty, kody rabatowe i wyprzedaże obowiązują na zasadach wskazanych w Sklepie. Rabaty nie łączą się, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
6. Oczywiste omyłki pisarskie, rachunkowe lub techniczne w cenie, opisie produktu, koszcie dostawy albo dostępności produktu mogą zostać sprostowane przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy. Jeżeli błąd zostanie wykryty po złożeniu zamówienia, Sprzedawca poinformuje Klienta o prawidłowych warunkach realizacji.
7. Przez oczywisty błąd, o którym mowa w niniejszym Regulaminie, rozumie się w szczególności błąd polegający na podaniu ceny rażąco odbiegającej od zwykłej ceny takiego produktu lub podobnych produktów na rynku, w szczególności zaniżonej o co najmniej kilkadziesiąt procent (np. 10 zł zamiast 1000 zł), a także inne oczywiste omyłki pisarskie, rachunkowe lub techniczne, które rozsądny Klient mógłby zauważyć.
1. Jeżeli Sklep informuje o obniżeniu ceny produktu, przy takiej informacji prezentowana jest również informacja o najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inny okres odniesienia.
2. W przypadku produktów oferowanych w Sklepie przez okres krótszy niż 30 dni, za najniższą cenę, o której mowa w ust. 1, uznaje się najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
3. Jeżeli obniżka ceny jest stopniowo zwiększana, przy każdorazowym informowaniu o obniżce Sklep wskazuje najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed pierwszym zastosowaniem obniżki, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
1. Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki na poczet zamówienia, w szczególności gdy zamówienie dotyczy produktów na indywidualne zamówienie, produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta, produktów sprowadzanych od producenta, zamówień o znacznej wartości albo zamówień wymagających wcześniejszego zabezpieczenia realizacji.
2. O ile oferta, koszyk, potwierdzenie zamówienia albo indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej, zaliczka wynosi 10% wartości zamówienia w przypadku produktów standardowych oraz 30% wartości zamówienia w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta albo produktów na indywidualne zamówienie.
3. Wpłata zaliczki oznacza potwierdzenie przez Klienta woli realizacji zamówienia na warunkach wskazanych w zamówieniu lub potwierdzeniu zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia wymagającego zaliczki może być liczony od dnia zaksięgowania zaliczki na rachunku Sprzedawcy albo od dnia potwierdzenia płatności przez operatora płatności, chyba że Sprzedawca wskaże inny moment rozpoczęcia realizacji.
5. Jeżeli Klient nie wpłaci wymaganej zaliczki w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia albo anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
6. Zasady zwrotu zaliczki w przypadku odstąpienia od umowy, rezygnacji z zamówienia, braku możliwości realizacji zamówienia albo niewykonania umowy określają dalsze części Regulaminu oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
7. W przypadku Klientów będących konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozliczenie zaliczki w razie odstąpienia od umowy, braku możliwości realizacji zamówienia lub niewykonania umowy następuje zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz o niezgodności produktu z umową.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
1. Dostępne formy płatności są wskazywane w Sklepie w toku składania zamówienia albo uzgadniane indywidualnie ze Sprzedawcą.
2. Sprzedawca może udostępniać w szczególności płatność przelewem tradycyjnym, płatności elektroniczne, płatności za pośrednictwem operatorów płatności, płatność przy odbiorze, płatność ratalną albo inne formy płatności dostępne w Sklepie.
3. Jeżeli w Sklepie dostępne są płatności za pośrednictwem Przelewy24, PayNow, Santander, Credit Agricole albo innych podmiotów, szczegółowe zasady korzystania z tych usług określają regulaminy i procedury tych podmiotów.
4. W przypadku płatności ratalnych decyzję o przyznaniu finansowania podejmuje podmiot finansujący, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za odmowę udzielenia finansowania ani za treść umowy zawieranej pomiędzy Klientem a podmiotem finansującym.
5. Wybór płatności elektronicznej może powodować przekierowanie Klienta do zewnętrznego systemu płatności. Klient powinien korzystać z tych systemów zgodnie z instrukcjami operatora płatności.
6. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana albo nie zostanie potwierdzona przez operatora płatności, zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji albo jego realizacja może zostać wstrzymana do czasu wyjaśnienia płatności.
1. W przypadku wyboru przedpłaty, płatności elektronicznej albo przelewu Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w Sklepie, w potwierdzeniu zamówienia albo w wiadomości od Sprzedawcy.
2. Jeżeli termin płatności nie został odrębnie wskazany, Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania danych do płatności.
3. Brak płatności w wymaganym terminie może skutkować wstrzymaniem realizacji zamówienia, zmianą terminu realizacji albo anulowaniem zamówienia, po uprzednim wezwaniu Klienta do dokonania płatności, chyba że z okoliczności wynika, że wezwanie nie jest możliwe lub niecelowe.
4. Za dzień zapłaty przy przelewie bankowym uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, a przy płatnościach elektronicznych - dzień otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej transakcji od operatora płatności.
5. W przypadku płatności częściowej pozostała część ceny powinna zostać zapłacona w terminie i formie wskazanej w potwierdzeniu zamówienia, przed wydaniem produktu, przy odbiorze albo w inny uzgodniony sposób.
1. Sfinalizowanie zamówienia w Sklepie następuje poprzez użycie przycisku lub funkcji wyraźnie oznaczonej słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, „kupuję i płacę” albo innym jednoznacznym sformułowaniem wskazującym, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
2. Przed użyciem przycisku, o którym mowa w ust. 1, Klient otrzymuje w sposób jasny i zrozumiały podsumowanie kluczowych informacji o zamówieniu, w szczególności: główne cechy świadczenia, łączną cenę wraz z podatkami i kosztami dostawy, wybrany sposób płatności i dostawy oraz informację o prawie odstąpienia od umowy albo o jego braku.
3. Złożenie zamówienia w sposób opisany w niniejszym paragrafie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży na odległość między Klientem a Sprzedawcą, z obowiązkiem zapłaty po stronie Klienta.
1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
2. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać prawidłowe i kompletne dane do faktury najpóźniej w momencie składania zamówienia, chyba że przepisy prawa dopuszczają późniejsze zgłoszenie.
3. Klient będący przedsiębiorcą powinien podać numer NIP oraz dane firmy zgodne z właściwymi rejestrami. Podanie błędnych danych może utrudnić lub uniemożliwić prawidłowe wystawienie faktury.
4. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorcy faktura może zostać wystawiona w formie elektronicznej, w systemie KSeF albo w innej formie dopuszczalnej przez przepisy prawa, w zależności od aktualnych obowiązków podatkowych i rozwiązań technicznych stosowanych przez Sprzedawcę.
5. Klient akceptuje możliwość otrzymywania faktur i korekt faktur w formie elektronicznej, jeżeli przepisy prawa dopuszczają taką formę oraz jeżeli Sprzedawca stosuje taki sposób doręczania dokumentów.
6. W przypadku konieczności korekty danych na fakturze Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą i przekazać prawidłowe dane. Korekta następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
1. W przypadku zamówień składanych przez przedsiębiorców Sprzedawca może wymagać dodatkowego potwierdzenia danych firmy, osoby upoważnionej do złożenia zamówienia, adresu dostawy, sposobu płatności oraz warunków odbioru.
2. Przedsiębiorca jest zobowiązany do podania danych umożliwiających prawidłowe wystawienie dokumentu sprzedaży, w szczególności nazwy firmy, adresu, NIP oraz danych kontaktowych osoby odpowiedzialnej za zamówienie.
3. Jeżeli zamówienie składane jest przez osobę działającą w imieniu przedsiębiorcy, Sprzedawca może przyjąć, że osoba ta jest uprawniona do złożenia zamówienia, chyba że z okoliczności wynika inaczej.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia firmowego, jeżeli dane przedsiębiorcy są niepełne, nieprawidłowe albo budzą uzasadnione wątpliwości.
1. Czas realizacji zamówienia wskazany przy produkcie, w koszyku, w potwierdzeniu zamówienia albo w korespondencji ze Sprzedawcą ma charakter orientacyjny, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdził termin jako wiążący.
2. W przypadku produktów sprowadzanych od producentów, produktów wielkogabarytowych, produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta albo produktów na indywidualne zamówienie czas realizacji może zależeć od dostępności producenta, harmonogramu produkcji, transportu oraz innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
3. Sprzedawca informuje Klienta o istotnych opóźnieniach, jeżeli uzyska o nich informację i mają one wpływ na realizację zamówienia.
4. Opóźnienie w realizacji zamówienia nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o zmianę zamówienia, w szczególności wariantu produktu, danych do dostawy, sposobu płatności lub terminu dostawy, jednak możliwość zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia oraz rodzaju produktu.
2. W przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta, produktów na indywidualne zamówienie lub produktów sprowadzanych specjalnie dla Klienta zmiana lub anulowanie zamówienia może być niemożliwe albo może wymagać pokrycia kosztów już poniesionych przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem praw konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Każda zmiana zamówienia wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę. Brak potwierdzenia oznacza, że zamówienie pozostaje w dotychczasowym kształcie.
4. Anulowanie zamówienia przez Sprzedawcę może nastąpić w szczególności w razie braku płatności, braku kontaktu z Klientem, niemożliwości realizacji zamówienia albo oczywistego błędu w ofercie.
1. Klient przyjmuje do wiadomości, że meble i inne produkty wielkogabarytowe mogą wymagać specjalnej organizacji transportu, wcześniejszego uzgodnienia terminu oraz zapewnienia odpowiednich warunków odbioru.
2. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów lub zestaw mebli, Sprzedawca może realizować dostawę jednorazowo albo częściami, zależnie od dostępności produktów i uzgodnień z Klientem.
3. Klient powinien sprawdzić przed zakupem, czy produkt będzie możliwy do wniesienia do lokalu, w szczególności przez drzwi, klatkę schodową, windę, korytarz lub inne przejścia.
4. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości wniesienia produktu do lokalu, jeżeli wynika on z warunków lokalowych po stronie Klienta, chyba że strony wyraźnie uzgodniły usługę wniesienia i zakres takiej usługi.
1. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy Sprzedawca udostępnia taką formę odbioru i potwierdzi ją Klientowi.
2. Klient odbierający produkt osobiście powinien stawić się w uzgodnionym terminie oraz posiadać dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
3. Klient jest zobowiązany zapewnić pojazd i zabezpieczenie odpowiednie do przewozu produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe po wydaniu produktu Klientowi, jeżeli wynikają one z niewłaściwego transportu organizowanego przez Klienta.
4. Nieodebranie produktu w uzgodnionym terminie może skutkować koniecznością ustalenia nowego terminu odbioru albo naliczeniem uzasadnionych kosztów magazynowania w relacjach z przedsiębiorcami, jeżeli jest to dopuszczalne przez przepisy prawa.
1. Dostawa produktów odbywa się w sposób wybrany przez Klienta w toku składania zamówienia albo ustalony indywidualnie ze Sprzedawcą, w szczególności za pośrednictwem przewoźnika, transportu producenta, transportu Sprzedawcy albo odbioru osobistego, jeżeli taka możliwość została potwierdzona przez Sprzedawcę.
2. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od rodzaju produktu, jego wymiarów, masy, wartości, miejsca dostawy, możliwości przewoźnika oraz aktualnej organizacji transportu.
3. W przypadku mebli, materacy, zestawów meblowych i innych produktów wielkogabarytowych dostawa może wymagać indywidualnego potwierdzenia terminu, kosztu, zakresu usługi oraz warunków odbioru.
4. Sprzedawca może wskazać przewidywany termin dostawy albo przedział czasowy dostawy. Termin ten ma charakter orientacyjny, chyba że strony wyraźnie uzgodniły termin wiążący.
5. Jeżeli dostawa realizowana jest przez podmiot zewnętrzny, Sprzedawca przekazuje przewoźnikowi dane niezbędne do wykonania dostawy, w szczególności imię i nazwisko albo nazwę odbiorcy, adres dostawy oraz dane kontaktowe.
6. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz numeru telefonu umożliwiającego kontakt w sprawie doręczenia przesyłki.
1. Koszt dostawy jest wskazywany w Sklepie, w koszyku, w potwierdzeniu zamówienia albo uzgadniany indywidualnie ze Sprzedawcą.
2. Koszt dostawy może zależeć od gabarytu, masy, liczby paczek, miejsca dostawy, zakresu usługi, konieczności użycia specjalistycznego transportu oraz aktualnych stawek przewoźników.
3. Usługi dodatkowe, takie jak wniesienie, montaż, ustawienie mebli, demontaż starych mebli, utylizacja opakowań lub odbiór starego mebla, nie są objęte standardową dostawą, chyba że zostały wyraźnie wskazane w ofercie albo potwierdzone przez Sprzedawcę.
4. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że dostawa wymaga niestandardowych działań albo dodatkowych kosztów, Sprzedawca poinformuje Klienta o tych okolicznościach przed wykonaniem dodatkowo płatnej usługi.
1. Klient powinien zapewnić możliwość odbioru produktu w uzgodnionym terminie oraz przygotować miejsce dostawy w sposób umożliwiający bezpieczne doręczenie.
2. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze w zakresie możliwym w danych okolicznościach, w szczególności czy opakowanie nie jest naruszone, zalane, rozdarte, wgniecione albo w inny sposób uszkodzone.
3. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz wykonanie dokumentacji zdjęciowej.
4. Brak protokołu szkody nie wyłącza uprawnień konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa, ale może utrudnić ustalenie okoliczności powstania szkody.
5. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o uszkodzeniu przesyłki, brakach ilościowych albo innych nieprawidłowościach zauważonych przy odbiorze.
1. Wniesienie, montaż i inne usługi dodatkowe są wykonywane tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie zamówione i potwierdzone przez Sprzedawcę.
2. Klient powinien przed zamówieniem usługi wniesienia lub montażu poinformować Sprzedawcę o istotnych warunkach lokalowych, w szczególności piętrze, windzie, szerokości drzwi, klatki schodowej, możliwości parkowania oraz innych przeszkodach organizacyjnych.
3. Sprzedawca może odmówić wykonania usługi dodatkowej, jeżeli jej wykonanie byłoby niemożliwe, niebezpieczne albo wymagałoby działań wykraczających poza uzgodniony zakres.
4. Jeżeli wykonanie usługi dodatkowej okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może zachować wynagrodzenie odpowiadające uzasadnionym kosztom przygotowania i próby wykonania usługi, o ile jest to dopuszczalne przez przepisy prawa.
1. Klient powinien współdziałać przy realizacji dostawy, w szczególności odbierać połączenia od przewoźnika lub Sprzedawcy oraz zapewnić możliwość doręczenia w uzgodnionym terminie.
2. W razie nieodebrania przesyłki, odmowy odbioru bez uzasadnionej przyczyny albo braku możliwości doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszych działań.
3. Ponowna dostawa może wiązać się z dodatkowymi kosztami, jeżeli wynikają one z przyczyn leżących po stronie Klienta i ich naliczenie jest dopuszczalne przez przepisy prawa.
4. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami Sprzedawca może dochodzić zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z nieodebraniem przesyłki, odmową odbioru bez podstawy albo koniecznością ponownej organizacji transportu.
5. W przypadku konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta rozliczenie kosztów następuje z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o prawie odstąpienia od umowy i odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.
1. W przypadku konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania produktu Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik wybrany przez Sprzedawcę.
2. Jeżeli Klient samodzielnie wybiera przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował jako sposobu dostawy, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu może przejść na Klienta z chwilą wydania produktu temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. W przypadku przedsiębiorców, o ile strony nie uzgodniły inaczej, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu może przejść na przedsiębiorcę z chwilą wydania produktu przewoźnikowi albo osobie uprawnionej do odbioru, zgodnie z przepisami prawa i ustaleniami stron.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta z tytułu niezgodności produktu z umową ani odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność produktu z umową w zakresie i na zasadach określonych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą składać reklamacje dotyczące niezgodności produktu z umową, w szczególności gdy produkt jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z opisem, nie ma właściwości uzgodnionych z Klientem albo nie nadaje się do zwykłego lub uzgodnionego celu.
3. Przedsiębiorcy niebędący przedsiębiorcami na prawach konsumenta mogą składać reklamacje na zasadach określonych w Regulaminie, umowie, przepisach Kodeksu cywilnego oraz ewentualnych indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą.
4. Reklamacja może dotyczyć zarówno samego produktu, jak i braków ilościowych, uszkodzeń transportowych, wad montażowych, jeżeli montaż wykonywał Sprzedawca albo podmiot działający na jego zlecenie, oraz innych nieprawidłowości związanych z realizacją umowy.
5. Różnice wynikające z naturalnych właściwości materiałów, dopuszczalnych tolerancji produkcyjnych, ustawień ekranu, partii materiału, struktury drewna, tkanin lub płyt meblowych nie zawsze stanowią niezgodność produktu z umową. Każdy przypadek wymaga indywidualnej oceny.
1. Reklamację można złożyć w szczególności mailowo na adres reklamacje@agmar-meble.pl, pisemnie, telefonicznie w celu wstępnego zgłoszenia albo przez formularz kontaktowy, jeżeli jest dostępny w Sklepie.
2. Adres do korespondencji i reklamacji: AGMAR Mariusz Przybyła, ul. Opolska 1A, 46-060 Boguszyce, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres właściwy dla danej sprawy.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać: imię i nazwisko albo nazwę firmy, numer zamówienia, datę zakupu, dane kontaktowe, nazwę produktu, opis nieprawidłowości, datę jej zauważenia, żądanie Klienta oraz dokumentację zdjęciową, jeżeli może pomóc w rozpatrzeniu sprawy.
4. Brak niektórych informacji w zgłoszeniu nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, ale może utrudnić lub wydłużyć jej rozpatrzenie, jeżeli dane te są potrzebne do ustalenia zasadności zgłoszenia.
5. Sprzedawca może poprosić Klienta o uzupełnienie zgłoszenia, przesłanie dodatkowych zdjęć, filmu, numeru elementu, instrukcji montażu, etykiety produktu, numeru paczki albo innych informacji potrzebnych do oceny reklamacji.
1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie wymaganym przez przepisy prawa.
3. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi na adres e-mail, pisemnie albo w inny uzgodniony sposób.
4. Jeżeli do oceny reklamacji konieczne jest obejrzenie produktu, Sprzedawca uzgadnia z Klientem sposób jego udostępnienia, przesłania dokumentacji albo przekazania produktu do oceny.
5. Klient powinien współdziałać ze Sprzedawcą przy wyjaśnianiu reklamacji, w szczególności zabezpieczyć produkt, opakowanie, elementy montażowe, dokumentację zdjęciową oraz inne dowody mające znaczenie dla sprawy.
1. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca podejmuje działania przewidziane przez przepisy prawa, w szczególności naprawę, wymianę, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy albo inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem, jeżeli jest dopuszczalne.
2. Wybór sposobu załatwienia reklamacji następuje z uwzględnieniem statusu Klienta, rodzaju produktu, charakteru niezgodności, kosztów, możliwości technicznych oraz przepisów prawa.
3. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie albo nie usuwają niezgodności, Klientowi mogą przysługiwać dalsze uprawnienia, w tym obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.
4. W przypadku brakujących elementów Sprzedawca może dostarczyć brakujący element, zamówić go u producenta, zaproponować wymianę elementu albo inny sposób usunięcia nieprawidłowości adekwatny do sytuacji.
5. W przypadku uszkodzeń transportowych Sprzedawca może prowadzić postępowanie z przewoźnikiem, jednak nie ogranicza to uprawnień Klienta wobec Sprzedawcy wynikających z przepisów prawa.
6. Zwrot środków, jeżeli jest należny, następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
1. Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora albo importera, jeżeli taki podmiot udzielił gwarancji i określił jej warunki.
2. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i obowiązuje na zasadach wskazanych w oświadczeniu gwarancyjnym, karcie gwarancyjnej, instrukcji, stronie producenta albo innym dokumencie gwarancyjnym.
3. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności produktu z umową.
4. Jeżeli Klient chce skorzystać z gwarancji, Sprzedawca może pomóc w przekazaniu zgłoszenia do producenta albo wskazać właściwą procedurę, o ile posiada takie informacje.
1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa oraz w niniejszym Regulaminie.
2. Uprawnienie, o którym mowa w ust. 1, przysługuje również przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli zawarta umowa jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego.
3. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
4. W przypadku umowy obejmującej wiele produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii albo części.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności produktu z umową.
1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w szczególności pisemnie albo za pośrednictwem poczty elektronicznej, na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w Regulaminie lub w potwierdzeniu zamówienia.
2. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Oświadczenie powinno umożliwiać identyfikację Klienta i zamówienia, w szczególności może zawierać imię i nazwisko, adres, numer zamówienia, datę zakupu, nazwę produktu oraz dane kontaktowe.
4. Sprzedawca może potwierdzić Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
5. Adres do zwrotów i korespondencji związanej z odstąpieniem od umowy: AGMAR Mariusz Przybyła, ul. Opolska 1A, 46-060 Boguszyce, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres właściwy dla danej sprawy.
1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą, w zakresie objętym odstąpieniem.
2. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące produktu objętego odstąpieniem, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia produktu oferowanego przez Sprzedawcę, jeżeli taki zwrot jest wymagany przez przepisy prawa.
3. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru Klienta, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli takie uprawnienie przysługuje Sprzedawcy na podstawie przepisów prawa.
1. Klient powinien zwrócić produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze produkt.
2. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
4. W przypadku produktów wielkogabarytowych, takich jak meble, zestawy mebli, materace lub inne produkty wymagające transportu specjalistycznego, koszt zwrotu może być wyższy niż standardowy koszt przesyłki kurierskiej. Klient powinien przed odesłaniem produktu uzgodnić ze Sprzedawcą bezpieczny sposób zwrotu albo samodzielnie zorganizować transport odpowiedni do rodzaju produktu.
5. Produkt powinien zostać zwrócony w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu lub innym opakowaniu zapewniającym odpowiednią ochronę.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
7. W odniesieniu do produktów wielkogabarytowych Sprzedawca może podawać na stronie produktu lub w koszyku szacunkową wysokość kosztu zwrotu takiego produktu lub sposób obliczania tych kosztów.
8. Przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o informację o orientacyjnej wysokości kosztu zwrotu produktu wielkogabarytowego.
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Za produkty wykonane według specyfikacji Klienta albo zindywidualizowane mogą zostać uznane w szczególności produkty wykonane na indywidualne zamówienie, produkty w niestandardowym wymiarze, kolorze, konfiguracji, tkaninie, układzie, zestawie, wariancie lub z dodatkowymi elementami wybranymi indywidualnie przez Klienta, jeżeli mają cechy indywidualizacji przewidziane przez przepisy prawa.
3. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać również w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, o ile taki wyjątek ma zastosowanie do danego produktu zgodnie z przepisami prawa.
4. Każdy przypadek wyłączenia prawa odstąpienia od umowy powinien być oceniany z uwzględnieniem charakteru produktu, treści zamówienia, stopnia indywidualizacji oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy albo o okolicznościach, w których Klient traci to prawo, powinna zostać przekazana Klientowi zgodnie z wymogami przepisów prawa, w szczególności przed zawarciem umowy.
1. W Sklepie mogą być oferowane produkty dostępne od ręki, produkty sprowadzane od producenta, produkty wykonywane po złożeniu zamówienia oraz produkty dostosowywane do wyborów Klienta.
2. Produkt na zamówienie nie zawsze oznacza produkt wyłączony z prawa odstąpienia od umowy. O kwalifikacji decyduje w szczególności to, czy produkt został wyprodukowany według specyfikacji Klienta albo służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Jeżeli produkt ma zostać wykonany albo skonfigurowany zgodnie z indywidualnymi wyborami Klienta, Klient powinien przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdzić wybrane parametry, w szczególności wymiar, kolor, stronę, układ, tkaninę, uchwyty, rodzaj nóg, rodzaj materaca, elementy zestawu i inne cechy produktu.
4. Po potwierdzeniu zamówienia i przekazaniu go do realizacji zmiana parametrów produktu może być niemożliwa albo może wymagać zgody Sprzedawcy lub producenta oraz pokrycia dodatkowych kosztów, jeżeli takie koszty powstały.
1. W przypadku produktów sprowadzanych od producenta, wykonywanych na zamówienie albo personalizowanych Sprzedawca może wymagać zapłaty zaliczki, przedpłaty lub zapłaty całości ceny przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
2. Wysokość zaliczki, termin jej zapłaty oraz sposób rozliczenia powinny zostać wskazane Klientowi przed złożeniem zamówienia albo w potwierdzeniu zamówienia.
3. Jeżeli Klient nie zapłaci wymaganej zaliczki lub przedpłaty w ustalonym terminie, Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu zaksięgowania płatności albo skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszych działań.
4. Rozliczenie zaliczki w przypadku rezygnacji z zamówienia następuje z uwzględnieniem statusu Klienta, rodzaju produktu, etapu realizacji zamówienia, poniesionych kosztów oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. W przypadku Klientów będących konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozliczenie zaliczki w razie odstąpienia od umowy lub niewykonania umowy następuje z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o prawach konsumenta oraz o niezgodności produktu z umową.
1. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta, o których mowa w § 3 pkt 6 Regulaminu.
2. Do Klientów będących konsumentami oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta niniejszy rozdział nie ma zastosowania. Wobec tych Klientów stosuje się postanowienia pozostałych rozdziałów Regulaminu z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W razie sprzeczności postanowień niniejszego rozdziału z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa mającymi zastosowanie do danego Klienta, pierwszeństwo mają te przepisy.
1. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami Sprzedawca, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktów.
2. Postanowienie ust. 1 nie ma zastosowania w zakresie, w jakim wyłączenie rękojmi byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Niezależnie od ust. 1-2 Klient będący przedsiębiorcą jest zobowiązany zbadać produkt w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia dostawy lub montażu produktu, zgłosić Sprzedawcy wszelkie zauważone wady, braki ilościowe lub uszkodzenia, w szczególności uszkodzenia transportowe.
4. Zgłoszenie reklamacji po terminie, o którym mowa w ust. 3, może skutkować utratą uprawnień Klienta w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, w szczególności w razie niemożności ustalenia przyczyn zgłoszonej nieprawidłowości lub związku przyczynowego między zgłaszaną wadą a dostawą produktu.
5. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych Klient będący przedsiębiorcą powinien, o ile jest to możliwe, sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłocznie przekazać go Sprzedawcy wraz z dokumentacją fotograficzną.
1. W relacjach z Klientami będącymi przedsiębiorcami ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania produktu przewoźnikowi albo Klientowi, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
2. Klient będący przedsiębiorcą jest zobowiązany zapewnić odpowiednie warunki odbioru produktu, w szczególności dostęp do miejsca rozładunku, możliwość dojazdu pojazdu dostawczego oraz przygotowanie miejsca w lokalu.
3. Nieodebranie przesyłki, odmowa odbioru bez uzasadnionej przyczyny albo brak współdziałania Klienta będącego przedsiębiorcą przy dostawie uprawnia Sprzedawcę do naliczenia pełnych kosztów nieudanej dostawy, w tym kosztów zwrotu produktu do Sprzedawcy oraz kosztów ponownej dostawy, obciążenia Klienta uzasadnionymi kosztami magazynowania produktu albo odstąpienia od umowy po uprzednim wyznaczeniu Klientowi dodatkowego odpowiedniego terminu do odbioru produktu.
4. W przypadku ponownej dostawy lub konieczności skorzystania z usług specjalistycznego transportu, wynikających z przyczyn leżących po stronie Klienta będącego przedsiębiorcą, Klient ponosi związane z tym dodatkowe koszty, zgodnie z informacją przekazaną przez Sprzedawcę.
1. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za rzeczywistą szkodę poniesioną przez Klienta, z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie oraz następstwa gospodarcze, takie jak utrata kontraktów, przestój działalności, utrata reputacji czy nałożone na Klienta kary umowne, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
3. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą z tytułu pojedynczej umowy jest ograniczona do wysokości łącznej ceny brutto produktów objętych daną umową, których dotyczy dane roszczenie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 1-3, nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie, w zakresie, w jakim ich wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. W relacjach z Klientami będącymi przedsiębiorcami Strony stosują terminy na zgłaszanie roszczeń i wykonywanie uprawnień określone w niniejszym Regulaminie oraz przepisach prawa, z uwzględnieniem dopuszczalnych skróceń w stosunkach między przedsiębiorcami.
2. Klient będący przedsiębiorcą jest zobowiązany do dochowania należytej staranności przy dochodzeniu roszczeń wobec Sprzedawcy, w szczególności do niezwłocznego zgłaszania nieprawidłowości, zabezpieczenia produktu oraz dokumentacji związanej ze zgłoszeniem, a także do współdziałania ze Sprzedawcą przy wyjaśnianiu sprawy.
3. W razie wątpliwości przyjmuje się, że brak zgłoszenia roszczeń przez Klienta będącego przedsiębiorcą w odpowiednim terminie oznacza zrzeczenie się roszczeń w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. Wszelkie spory wynikłe z umów zawieranych przez Sprzedawcę z Klientami będącymi przedsiębiorcami, z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta, których nie uda się rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
2. Do umów zawieranych przez Sprzedawcę z Klientami będącymi przedsiębiorcami stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla danego stosunku prawnego.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj. AGMAR Mariusz Przybyła, chyba że odrębna polityka prywatności wskazuje bardziej szczegółowe dane administratora.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi Sklepu, zawarcia i wykonania umowy, realizacji zamówienia, dostawy, płatności, reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem, obsługi księgowej oraz realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, są opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. W celu wykonania umowy dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności przewoźnikom, operatorom płatności, dostawcom usług IT, biuru rachunkowemu, producentom, serwisom lub innym podmiotom, jeżeli jest to konieczne do realizacji danej sprawy.
5. Podanie danych osobowych wymaganych do zawarcia i wykonania umowy jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, realizacji dostawy, wystawienia dokumentu sprzedaży, rozpatrzenia reklamacji albo obsługi zwrotu.
1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą danych kontaktowych wskazanych w Sklepie, w Regulaminie, w potwierdzeniu zamówienia albo w korespondencji dotyczącej danej sprawy.
2. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w sprawach dotyczących zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotu, odstąpienia od umowy, dokumentów sprzedaży oraz innych spraw związanych z wykonaniem umowy.
3. Klient powinien dbać o aktualność podanych danych kontaktowych i niezwłocznie informować Sprzedawcę o zmianach mających wpływ na realizację zamówienia.
4. Informacje handlowe, marketingowe albo newsletter mogą być przesyłane Klientowi wyłącznie na zasadach zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa i po uzyskaniu wymaganych zgód, jeżeli zgody są potrzebne.
1. Sklep może udostępniać funkcjonalność pozwalającą na publikowanie opinii o produktach lub o Sprzedawcy. Opinie publikowane w Sklepie powinny dotyczyć w szczególności cech produktów, przebiegu transakcji lub obsługi Klienta.
2. Sprzedawca podejmuje rozsądne i proporcjonalne działania w celu weryfikacji, czy dana opinia pochodzi od Klienta, który faktycznie kupił produkt lub korzystał z usług Sprzedawcy, w szczególności poprzez powiązanie możliwości dodania opinii z konkretnym zamówieniem, wysyłkę linku do formularza opinii na adres e-mail Klienta po dokonaniu zakupu lub inne podobne rozwiązania techniczne.
3. Informacja o stosowanych zasadach weryfikacji opinii jest udostępniana Klientom w Sklepie, w szczególności w niniejszym Regulaminie lub w odrębnej polityce opinii.
4. Zabronione jest zamieszczanie oraz zlecanie publikacji fałszywych opinii lub rekomendacji, a także zniekształcanie opinii w celu promowania produktów lub wprowadzania Klientów w błąd.
5. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opublikowaną opinię, jeżeli zawiera ona treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe, niezwiązane z produktem lub Sklepem, naruszające dobra osobiste osób trzecich lub zasady współżycia społecznego.
1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są one dostępne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, właściwej Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.
3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich mogą być dostępne na stronach internetowych właściwych organów publicznych i instytucji konsumenckich.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma co do zasady charakter dobrowolny i wymaga spełnienia warunków przewidzianych dla danej procedury.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.
1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne, rzetelne i zgodne z rzeczywistą ofertą, z uwzględnieniem specyfiki sprzedaży mebli, produktów wielkogabarytowych oraz produktów sprowadzanych od producentów.
2. Zdjęcia produktów, kolory, struktury, usłojenie, połysk, odcień tkaniny, proporcje i szczegóły wykończenia mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu z przyczyn technicznych, w szczególności z powodu ustawień monitora, oświetlenia, partii materiału lub naturalnych cech materiałów.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji albo nienależytą realizację zamówienia w zakresie wynikającym z podania przez Klienta błędnych danych, braku kontaktu, nieodebrania przesyłki, nieprzygotowania miejsca dostawy lub innych okoliczności leżących po stronie Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Wobec konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany procedur reklamacyjnych, zmiany oferty albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi na nią zgodę.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie w sposób umożliwiający jej pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
4. Sprzedawca może archiwizować poprzednie wersje Regulaminu w celu wykazania treści warunków obowiązujących w danym okresie.
5. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów posiadających konto w Sklepie poprzez udostępnienie treści nowego Regulaminu w Sklepie oraz przesłanie informacji o zmianie na adres e-mail powiązany z kontem, o ile taki adres jest dostępny.
6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyraził na nią zgodę.
1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, które mogą zapewniać konsumentowi dalej idącą ochronę.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, o ile znajdują zastosowanie.
3. Ewentualne spory z konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. W przypadku sporów z przedsiębiorcami niebędącymi przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym może być sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile takie postanowienie jest skutecznie uzgodnione i dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.
1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne albo niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
2. W miejsce postanowienia nieważnego albo nieskutecznego zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, a w zakresie dopuszczalnym przez prawo strony powinny dążyć do zastąpienia takiego postanowienia postanowieniem możliwie najbliższym jego celowi gospodarczemu i prawnemu.
3. Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami chroniącymi konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.06.2026 r. wskazanym przy jego publikacji w Sklepie albo, jeżeli taka data nie została odrębnie wskazana, z dniem udostępnienia Regulaminu w Sklepie.
Adresat: AGMAR Mariusz Przybyła, ul. Opolska 1A, 46-060 Boguszyce, e-mail: sklep@agmar-meble.pl.
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: ................................................................................................................
Numer zamówienia / dokumentu sprzedaży: ................................................................................
Data zawarcia umowy / data odbioru produktu: ..........................................................................
Imię i nazwisko konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta: ....................................
Adres: ..........................................................................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem: ...............
Data i podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ................................
Adresat: AGMAR Mariusz Przybyła, ul. Opolska 1A, 46-060 Boguszyce, e-mail: reklamacje@agmar-meble.pl.
Imię i nazwisko / nazwa firmy: ............................................................................................
Adres korespondencyjny: .............................................................................................................
Adres e-mail i telefon: ..................................................................................................................
Numer zamówienia / faktury / paragonu: .....................................................................................
Nazwa produktu: ...........................................................................................................................
Data zakupu / odbioru: .................................................................................................................
Opis nieprawidłowości: .................................................................................................................
Żądanie Klienta: ............................................................................................................................
Załączniki, np. zdjęcia, film, protokół szkody: .............................................................................
Data i podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ...............................