Zwroty i reklamacje

Dbamy o to, aby proces zwrotów i reklamacji przebiegał możliwie szybko i sprawnie. Poniżej znajdą Państwo najważniejsze informacje dotyczące procedury zwrotu towaru oraz zgłaszania reklamacji.

Szczegółowe zasady zostały określone w Regulaminie Sklepu Internetowego AGMAR.

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Jeżeli przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy, prosimy o:

• złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy,
• odesłanie towaru nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Towar należy przesłać na adres:

AGMAR

ul. Opolska 1A

46-060 Boguszyce

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w zakładce:

➡ Odstąp od umowy

Reklamacje

Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową lub posiada wadę, mogą Państwo zgłosić reklamację.

Reklamację można zgłosić:

• pocztą elektroniczną:

reklamacje@agmar-meble.pl

lub

• przesyłając formularz reklamacyjny na adres:

AGMAR

ul. Opolska 1A

46-060 Boguszyce

Formularz reklamacyjny

Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego przygotowaliśmy formularz reklamacyjny.

Pobierz formularz reklamacyjny

Co należy przygotować?

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji prosimy o przygotowanie:

• numeru zamówienia lub numeru dokumentu zakupu,
• opisu zgłaszanego problemu,
• zdjęć uszkodzeń lub wady,
• zdjęcia etykiety z opakowania (jeżeli jest dostępna),
• w przypadku mebli wymagających montażu – numerów uszkodzonych elementów zgodnie z instrukcją montażu (jeżeli jest to możliwe).

Im dokładniejsze zgłoszenie, tym szybciej możemy rozpocząć procedurę reklamacyjną.

Uszkodzenia transportowe

Jeżeli podczas odbioru przesyłki zauważą Państwo uszkodzenie opakowania lub podejrzenie uszkodzenia towaru, zalecamy sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności przewoźnika oraz sporządzenie protokołu szkody.

Brak protokołu szkody nie pozbawia Państwa prawa do złożenia reklamacji, jednak może ułatwić i przyspieszyć jej rozpatrzenie.

Kontakt

W razie pytań prosimy o kontakt:

AGMAR

☎ 534 185 559

✉ reklamacje@agmar-meble.pl